SERVICE SUPPORT
服务支持
售后须知
湖南k1体育APP官网最新版 本着“科技创新、用户至上、追求卓越”的宗旨，企业不断发展壮大；组建了一支“管理科学化，组织专业化、销售健全化，服务规范化”的专业队伍，现已发展成为一个集研制、生产、经营和服务为一体的综合企业。
售后问题，2小时回复，24小时到达现场，质量不满意，服务不停止。
出厂产品，依国家、行业或技术条件规定(包括合同要求)的质量保证期限，在正确储存和使用前提下，发生质量问题，湖南k1体育APP官网最新版 售后部负责“三包”和售后服务。
外购电机及相关配套件，使用中有质量问题，由售后服务部协调处理。
产品质量问题，售后服务部热情接待，虚心听取意见做好记录，并协商处理问题。
产品质量问题，售后部登记，对重大质量问题，及时分析处理意见，及时答复用户。
需现场处理售后问题时，先下达售后单，经批准派出工程技术人员赶赴现场处理售后问题。
售后人员出发前，明确售后任务，在执行售后工作时，认真分析售后原因并积极处理好售后问题。
售后人员要严格按照湖南k1体育APP官网最新版 售后服务规范处理售后。
售后部及时整理《售后服务单》和《售后服务处置单》并归档。
凡顾客需返厂维修的“三包”产品，均按“三包”原则进行处理：
运输途中损坏，由货运组协调处理索赔，并为客户及时协调安排检修或补制。
使用过程中发现故障，且明确系设计、制造原因，由售后部与客户协商处理，并报主管领导批准。
售后反馈
提交问题
01
确认故障信息
02
故障处理
03
处理完成
04
故障信息填报
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